Coussin d'alliances, ivoire, fleurs...

Retours et Annulations

Vous pouvez nous retourner un produit ne vous donnant pas entièrement satisfaction dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur le site.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et maillots de bains ne pourront pas être retournés dans le cadre du droit de retour de 14 jours. Par conséquent, et sans préjudice des garanties légales, les sous-vêtements et maillots de bains ne seront ni repris ni échangés.

Les biens confectionnés à votre demande ou personnalisés ne pourront pas être retournés dans le cadre du droit de retour de 14 jours.

Si vous avez décidé de retourner un produit, il ne doit pas avoir été porté et vous devez le conserver dans son état d’origine. Le produit doit nous être retourné en parfait état, propre et non lavé, non porté (il peut seulement avoir été essayé et doit se trouver dans l’état d’origine, l‘étiquette doit avoir été laissée sur le produit qui doit être retourné).

Par ailleurs, nous n’accepterons pas les retours de produits endommagés ou en cas de livraison non conforme à la commande qui nous seraient notifiés au-delà d’un délai raisonnable.

Retour de produits:

Si vous souhaitez retourner une commande en ligne, nous vous remercions de suivre les instructions décrites ci-dessous. Nous ne proposons pas de retours préaffranchis.

• Veuillez envoyer un mail à margaux.ales@hotmail.fr
• Nous serons toutefois dans l’impossibilité de prendre en charge les frais de retour dans ce cas.
• Nous vous remercions de conserver votre preuve d’expédition et votre facture d’achat jusqu’à votre complet remboursement.
• Il est de votre responsabilité de conserver toutes les preuves de retour, et d’envoyer vos articles grâce à un service d’envoi postal avec accusé de réception ou tout autre moyen permettant de fournir une preuve précise de la date d’envoi.

Il vous faudra fournir la facture d’achat et indiquer la raison de votre retour, ainsi que préciser si vous souhaitez faire un échange ou bénéficier d’un avoir. La carte de paiement ayant servi à l’achat vous sera aussi demandée pour être remboursé.

Quand serai-je remboursé une fois que j’ai retourné un article?

Nous vous remboursons dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de l'envoi de votre colis, ce délai peut être différé jusqu'à la réception des produits par nos services.

Tous nos remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de votre commande et se réserve le droit de déduire du remboursement tout montant pour les produits retournés qui seraient endommagés. Vous serez remboursés du montant correspondant au prix des produits retournés à l’exclusion des frais de livraison, le cas échéant, sauf en cas d'usage du droit de rétractation. Les frais de retour demeurent toujours à votre charge.